Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang Fithall Event Space and Studio kumpulkan ketika Anda menggunakan situs dan layanan pemesanan lapangan kami, untuk apa data itu digunakan, dan hak apa yang Anda miliki atasnya.
1. Data yang kami kumpulkan
| Data | Kapan dikumpulkan | Tujuan |
|---|---|---|
| Nama | Saat mendaftar atau memesan | Identifikasi pemesanan dan komunikasi |
| Alamat email | Saat mendaftar atau memesan | Akun, tagihan, dan pemberitahuan pemesanan |
| Nomor WhatsApp | Saat mengisi profil atau memesan | Pemberitahuan pemesanan dan pengingat jadwal |
| Jenis kelamin | Saat mengisi profil | Statistik penggunaan fasilitas |
| Instansi atau organisasi | Saat mengisi profil atau ditambahkan sebagai peserta | Pencatatan pemesanan kelompok |
| Akun Google: pengenal akun, tautan foto profil Google, dan waktu penautan | Hanya jika Anda memilih masuk dengan Google | Autentikasi tanpa kata sandi |
| Kata sandi | Saat mendaftar | Disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk asli |
| Data pemesanan dan transaksi: jadwal, tagihan, pembayaran, kode promo, saldo dan riwayat kredit | Saat memesan dan membayar | Pelaksanaan layanan dan pencatatan keuangan |
| Data check-in: waktu kedatangan, lapangan, alamat IP, dan jenis peramban atau perangkat | Saat melakukan check-in di lokasi | Verifikasi kehadiran, pengendalian akses lapangan, dan keamanan |
| Catatan layanan pelanggan | Saat tim kami menangani permintaan Anda | Tindak lanjut dan riwayat layanan |
| Log pesan WhatsApp: nomor tujuan dan ringkasan pesan | Saat kami mengirim pemberitahuan | Bukti pengiriman dan penanganan keluhan |
| Pengelompokan pemasaran | Diturunkan dari riwayat pemesanan Anda | Penawaran dan promosi yang relevan |
2. Data yang tidak kami kumpulkan
Agar jelas, layanan kami tidak meminta, menyimpan, atau mengunggah:
- Dokumen identitas apa pun, termasuk KTP, NIK, NPWP, SIM, atau paspor.
- Foto diri atau berkas gambar yang Anda unggah. Foto yang tampil di situs hanya foto fasilitas dan materi promosi milik Fithall.
- Tanggal lahir dan alamat tempat tinggal.
- Data biometrik, data kesehatan, data keagamaan, atau data anak.
- Nomor kartu kredit atau data rekening. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran, dan kami hanya menerima status serta referensi transaksinya.
3. Dasar pemrosesan
Kami memproses data Anda untuk melaksanakan perjanjian layanan pemesanan yang Anda minta, untuk memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan, serta untuk kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan layanan. Untuk pesan pemasaran, kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja.
4. Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan secara terbatas kepada:
- Penyedia pembayaran, untuk memproses pembayaran dan rekonsiliasi tagihan.
- Penyedia layanan pesan WhatsApp, untuk mengirim pemberitahuan dan pengingat kepada nomor Anda.
- Google, jika Anda memilih masuk menggunakan akun Google.
- Penyedia penyimpanan awan, sebagai lokasi penyimpanan salinan cadangan basis data kami.
- Aparat penegak hukum atau otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Penyimpanan dan retensi
Data transaksi disimpan sekurang-kurangnya 10 (sepuluh) tahun untuk memenuhi ketentuan retensi catatan transaksi. Data akun dan profil disimpan selama akun Anda aktif dan selama jangka waktu yang diperlukan setelahnya untuk menyelesaikan kewajiban hukum. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.
6. Keamanan
Lalu lintas data antara peramban Anda dan layanan kami dilindungi dengan enkripsi TLS. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash. Akses ke data produksi dibatasi pada pihak yang berwenang. Salinan cadangan basis data dibuat secara rutin dan disimpan terpisah dari sistem produksi.
7. Hak Anda
Sesuai peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi, Anda berhak untuk:
- meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses;
- meminta perbaikan data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi kami;
- menarik persetujuan atas pesan pemasaran; dan
- mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada Bagian 9.
8. Cookie
Kami menggunakan cookie yang diperlukan agar layanan berfungsi, yaitu cookie sesi dan cookie token keamanan untuk mencegah pemalsuan permintaan lintas situs. Cookie ini tidak digunakan untuk pelacakan lintas situs.
9. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui:
- Email: fithallbyberkah@gmail.com
- WhatsApp: 08119105241
Kami akan menanggapi dalam waktu wajar setelah memverifikasi identitas pemohon.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia pada halaman ini, dengan tanggal berlaku yang tercantum di bagian atas.